L'origine de ces différentes visions remonte au rôle historique du comptable, où l'accent était mis sur le traitement correct des données financières dans le but de déposer les chiffres sans erreur. L'entrée se composait souvent d'une boîte à chaussures bien remplie, et la sortie était le plus souvent limitée à une volumineuse liasse de papier contenant de nombreux chiffres dont aucun entrepreneur ne se réjouissait (à quelques exceptions près).
Le rôle de l'expert-comptable, et principalement la relation avec l'entrepreneur, a beaucoup évolué au cours de la dernière décennie. Et cela grâce à toutes sortes d'évolutions technologiques.
Grosso modo, on pourrait diviser le processus comptable en 3 étapes : approvisionnement, traitement et reporting. L'entrepreneur le plus impliqué joue un rôle dans chacune de ces étapes.
Tout commence par l'approvisionnement. Avec l'évolution numérique des 10 dernières années, beaucoup de choses ont changé, et le flux d'informations de l'entrepreneur vers le comptable est devenu beaucoup plus automatisé. Dès que les factures de vente ne sont plus livrées dans une boîte à chaussures, l'efficacité augmente déjà. Octopus, un fournisseur innovant de logiciels comptables et partenaire de Bizzcontrol, comprend comment l'entrepreneur peut être impliqué dès cette étape dans la comptabilité. Via leur portail client, vous pouvez facilement télécharger et valider des factures d'achat et de vente, qui sont ensuite associées à des enregistrements, des relations, des dossiers, des amortissements, etc. Grâce à un mandat coda, vous pouvez également lire automatiquement les relevés de compte, de sorte que vous ayez toujours des chiffres à jour. Du fait qu'Octopus est dans le cloud, l'entrepreneur peut télécharger des documents de n'importe quel endroit et à tout moment. Le cabinet comptable, de l'autre côté, dispose plus rapidement de tous les documents et peut aborder le travail de manière plus efficace que si tout est soumis à la dernière minute pour le pic de TVA.
Cette automatisation poussée offre évidemment une plus grande commodité à l'entrepreneur, mais en conséquence, le travail purement comptable risque de devenir davantage une « commodité », et les comptables doivent se réinventer pour rester pertinents par rapport à leurs concurrents. En se concentrant sur l’« expérience client » et en investissant dans des conseils proactifs, ils maintiendront certainement leur pertinence. Une enquête de Xerius en collaboration avec l'UHasselt, qui sonde la satisfaction des entrepreneurs par rapport à leur comptable, révèle que les entrepreneurs recherchent principalement une compréhension et une empathie mutuelles, en plus d'un comptable compétent. Le sentiment que le comptable se préoccupe des inquiétudes de l'entrepreneur et communique surtout « avec » plutôt que simplement « vers » le client entraîne une satisfaction croissante. Les comptables qui se contentent de fournir périodiquement un rapport standard échoueront à cet égard. Cependant, les cabinets comptables qui misent pleinement sur des conseils proactifs personnalisés verront rapidement une satisfaction client croissante se traduire par une augmentation du chiffre d'affaires et des marges. En effet, les entrepreneurs indiquent qu'ils sont prêts à payer pour la valeur ajoutée qu'ils perçoivent.
Les comptables ne sont cependant pas des spécialistes IT, et sont depuis longtemps familiers avec l'explication des chiffres à l'aide d'un compte de résultats et d'un bilan. Travailler eux-mêmes avec des applications de « Business Intelligence » n'est pas à la portée de la plupart des comptables. C'est précisément dans ce domaine que Bizzcontrol vient en aide au comptable, éliminant tous les obstacles techniques. Grâce à une connexion directe avec Octopus, Bizzcontrol transforme les débits et crédits en modules d'analyse dynamiques. En tant que comptable, vous pouvez ainsi extraire des insights compréhensibles des chiffres et les traduire en conseils orientés action adaptés à l'entrepreneur. Depuis un tableau de bord central, vous gardez une vue d'ensemble sur tous les dossiers et pouvez offrir des conseils proactifs ciblés. Répondre à la question avant qu'elle ne soit posée est l'un des services les plus puissants que vous puissiez offrir à votre entrepreneur. En passant régulièrement en revue les chiffres de manière compréhensible et en fournissant à l'entrepreneur des insights supplémentaires, vous montrez automatiquement un grand engagement et la compréhension mutuelle se développe naturellement.
C'est précisément cette combinaison d'une entrée et d'un traitement de documents simples, conjugués à une sortie de qualité sous forme de insights compréhensibles et de conseils pertinents, qui a rapproché ces dernières années comptables et entrepreneurs. Là où la technologie était encore considérée comme une menace potentielle pour le secteur de la comptabilité, les cabinets comptables innovants sont désormais convaincus que la technologie joue précisément un rôle de renforcement pour accroître la valeur pour leurs clients. Le fait que, en tant qu'entrepreneur, vous devez consacrer moins de temps à votre administration et recevez en retour des insights en temps réel de grande valeur ne peut être que salué !
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