an jacobs
Depuis fin 2021, Aviso+ fait partie de la famille Bizzcontrol. Avec une équipe de 12 passionnés, An Jacobs et Jan Weltens assistent leurs clients dans la gestion de leur entreprise. Grâce à une relation de confiance solide et une approche personnalisée, Aviso+ offre une vue claire sur les chiffres. Avec Adsolut comme logiciel de comptabilité et Bizzcontrol comme outil de conseil, Aviso+ parvient à fournir à tous ses clients des conseils précieux de manière efficace.
En tant que customer success manager attitrée, Kerensa s'est entretenue avec An pour savoir comment ils ont vécu leur collaboration avec Bizzcontrol jusqu'à présent.
An, commençons par le début. Comment avez-vous vécu la mise en œuvre de Bizzcontrol ?
Rapide, flexible et très personnel ! Lors de l'intégration, la plateforme était prête à 100 % pour nous, y compris la connexion directe avec nos dossiers. Nous avons reçu un accès en ligne et avons pu plonger directement dans nos dossiers. Grâce à la grande facilité d'utilisation, nous avons pu commencer immédiatement après cette première session!
C'est agréable à entendre ! Nous sommes maintenant plus d'un an plus tard, comment évaluez-vous le support jusqu'à présent ?
Je peux dire que Bizzcontrol est le seul fournisseur de logiciels qui prend contact de manière proactive avec nous pour savoir s'ils peuvent aider en quoi que ce soit. Vous assurez un suivi très efficace et les nouvelles fonctionnalités sont également expliquées en temps voulu.
Comment utilisez-vous Bizzcontrol pour conseiller vos clients?
Nous utilisons Bizzcontrol de deux manières. D'une part, en interne, pour voir plus rapidement les modifications dans les dossiers grâce au tableau de bord central avec les déclencheurs automatiques. D'autre part, en externe, pour augmenter la valeur ajoutée à nos clients grâce aux rapports de gestion compréhensibles, aux prévisions annuelles simples et aux puissants modules d'analyse. Pour une réunion avec un client, je n'ai besoin de beaucoup moins de préparation qu'auparavant. Grâce à ma connaissance du dossier et à la forte représentation visuelle des chiffres dans Bizzcontrol, je peux plonger directement dans le dossier et, avec nos clients, faire émerger les perspectives. Les chiffres deviennent ainsi beaucoup plus tangibles pour nos clients. Lors d'une réunion, nous n'avons également plus besoin de changer de logiciel, avec Bizzcontrol, nous offrons une réponse à presque toutes les questions !
Quels sont, selon vous, les atouts majeurs d'un outil comme Bizzcontrol ?
Bizzcontrol est extrêmement convivial, l'accès est très accessible et pourtant, nous disposons d'un arsenal très complet de possibilités pour offrir à nos clients un aperçu en temps réel de leurs chiffres ! Cela me permet également de me sentir plus fort et plus à l'aise pour accompagner des entreprises en croissance rapide, car ces dossiers souhaitent être informés régulièrement (et de manière proactive) sur leur entreprise. Grâce à Bizzcontrol, j'y parviens de manière très efficace.
Encore une question de clôture : quel(s) conseil(s) donneriez-vous à d'autres cabinets qui souhaitent se concentrer sur un conseil proactif à leurs clients ?
Un conseil important : ne cherchez pas trop loin ! Une analyse par Bizzcontrol nous semble souvent très simple, en tant que comptables, mais elle est déjà extrêmement précieuse pour de nombreux clients ! Même sans analyses approfondies, vous pouvez réellement aider vos clients à progresser et leur donner l’impression justifiée que nous sommes réellement préoccupés par leurs affaires. Cela crée plus de gratitude chez vos clients, ce qui pour nous se traduit par moins de stress et le sentiment d'avoir vraiment tout sous contrôle !
Kerensa Tiberghien
responsable du succès client
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