FIABO est un expert incontournable en comptabilité et services fiscaux pour les indépendants, PME et professions libérales ! Ils sont prêts à soutenir les entrepreneurs dès le départ avec des conseils et un accompagnement, et les aident à croître avec une approche personnalisée. Chez FIABO, ils pensent de manière proactive et offrent des conseils sur mesure, parfaitement adaptés aux besoins uniques de chaque entrepreneur. Avec leur flair pour les dernières tendances numériques, ils fournissent des solutions rapides et fiables. Nous avons pu convaincre Pieter et Ellen pour un entretien sur la manière dont Bizzcontrol a changé leur fonctionnement quotidien. Lisez la suite pour découvrir leur histoire inspirante !
Comment utilisez-vous Bizzcontrol dans vos activités quotidiennes ?
“Chez nous, Bizzcontrol joue un rôle crucial dans l'efficacité du service que nous offrons à nos clients grâce à des chiffres clairs et intermédiaires. Après neuf mois de l'exercice fiscal, tous nos clients reçoivent un rapport clair dans lequel leurs résultats actuels sont comparés à ceux de la même période l'année dernière. Certains clients recevaient ce rapport mensuellement ou trimestriellement. Cela aide l'entrepreneur à obtenir rapidement un aperçu de leurs performances et nous pouvons partager ces chiffres de manière efficiente avec eux, grâce à Bizzcontrol,” raconte Pieter.
“En outre, nous tirons pleinement parti de la puissance de la fonction de simulation dans Bizzcontrol. Cela nous permet d'établir des prévisions annuelles précises, ce qui aide nos clients non seulement à mieux appréhender l'avenir, mais aussi à planifier intelligemment leurs acomptes. Cela leur donne une maîtrise de leur situation financière et leur permet d’aborder l'avenir en toute préparation.
En résumé, avec Bizzcontrol, nous tirons vraiment le maximum de nos chiffres, tant pour nous-mêmes que pour nos clients!” dit Ellen.
Cela semble être une belle intégration de Bizzcontrol dans le fonctionnement de FIABO. Quels avantages ce processus offre-t-il à vos collaborateurs ?
“En utilisant Bizzcontrol de cette manière, nos employés récoltent pleinement les fruits,” déclare Ellen. “Les clients obtiennent à temps un aperçu de leurs résultats intermédiaires et grâce aux graphiques clairs et aux pages pratiques, ils comprennent vraiment ce que signifient ces chiffres. Ainsi, nous devons planifier moins de réunions physiques, ce qui augmente notre efficacité,” explique Ellen. “Mais plus important encore : les discussions que nous avons sont de meilleure qualité ! Nous pouvons nous concentrer pleinement sur le conseil et réfléchir de manière proactive, au lieu de simplement examiner les chiffres. Cela procure plus de satisfaction et renforce notre lien avec nos clients,” ajoute Pieter.
Pieter Debrabant
fondateur @Fiabo
Comment vos clients réagissent-ils aux services de conseil que vous proposez grâce à Bizzcontrol ?
“Nos clients sont extrêmement enthousiastes à propos des rapports que nous proposons grâce à Bizzcontrol ! Pour beaucoup, il est désormais presque évident qu'ils reçoivent de notre part des éclairages clairs et opportuns sur leurs chiffres. En fait, il est déjà arrivé que le client lui-même tire la sonnette d'alarme s'il n'a pas encore reçu le rapport. Ils apprécient la valeur ajoutée que nous offrons et cela leur donne la confiance que nous pensons toujours avec eux,” raconte Pieter.
Cela semble déjà génial – ces clients proactifs ! En plus de nos rapports, vous êtes également de grands fans de nos prévisions annuelles. En quoi la collaboration avec Bizzcontrol a-t-elle modifié ce processus pour vous ?
“Travailler avec Bizzcontrol a complètement transformé le processus des prévisions annuelles! Là où nous passions beaucoup de temps dans Excel pour réaliser des analyses auparavant, cela se fait maintenant beaucoup plus rapidement et efficacement.
Grâce à Bizzcontrol, nous pouvons établir des prévisions détaillées en un rien de temps et immédiatement créer plus de valeur visible pour nos clients. Ils obtiennent non seulement une vision rapide, mais aussi un document visuellement attrayant,” explique Pieter. “Le principe de l'iceberg dont vous parlez prend tout son sens ici; nous fournissons beaucoup de valeur et celle-ci est désormais également plus visible pour nos clients” complète Ellen.
Ellen Decaestecker
expert-comptable @Fiabo
Que pensez-vous de l'accompagnement et du soutien de votre Customer Success Manager ?
“Dès le début, nous sommes très satisfaits de l'accompagnement et du soutien de notre Customer Success Manager, Océane ! Elle a assuré une intégration impeccable et formé toute notre équipe à l'utilisation de Bizzcontrol. Cela nous a permis de démarrer rapidement”, explique Pieter.
Ellen : “Chez FIABO, je suis principalement en charge de Bizzcontrol, et je sais que je peux toujours compter sur Océane. Même si la plateforme est très intuitive, c'est rassurant de savoir que nous pouvons toujours la contacter rapidement pour obtenir du soutien.”
Quelles étapes souhaitez-vous encore franchir à l'avenir en matière de conseil ?
Pieter : « Bien que nous n'entendions pas nos clients tous les jours, nous nous efforçons de répondre rapidement dès qu'ils ont des questions ou des besoins. Grâce à Bizzcontrol, nous pouvons agir de manière beaucoup plus réactive et conseiller nos clients encore plus rapidement, par exemple lorsqu'ils se rendent à la banque pour un financement. »
« De plus, nous voulons constamment nous adapter à la nouvelle législation, afin d'être toujours prêts à soutenir de manière optimale notre large éventail de clients. Nous continuons à nous développer pour fournir des conseils proactifs et axés sur l'avenir », nous explique Ellen.
Pourquoi recommanderiez-vous Bizzcontrol à des collègues comptables ?
“Pour moi, Bizzcontrol est devenu vraiment indispensable lors des discussions avec les clients. Cela rend la conversation tellement plus dynamique et ouvre la porte à des dialogues précieux. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est que pendant la conversation, je peux fournir encore plus de personnalisation. Cela me permet de vraiment répondre aux besoins de mes clients, exactement à ce moment-là. Si un dossier doit être discuté d'un collègue, vous êtes également plus rapidement intégré.
Pourquoi un comptable ne travaillerait-il pas avec Bizzcontrol ? Aucune idée ! Ça économise du temps, augmente la qualité de vos conseils, et assure plus d'engagement de la part de vos clients. Que demander de plus”, conclut Pieter.
Merci beaucoup, Ellen et Pieter, pour cette discussion inspirante et pour partager vos expériences avec Bizzcontrol. C'est agréable d'entendre comment vous l'utilisez pour apporter ainsi beaucoup de valeur à vos clients. Et qui sait ce que l'avenir nous réserve; Bizzcontrol et intelligence artificielle ? Des temps excitants à venir !
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