Jan Lambregts
Lambregts & Robben est un cabinet d'expertise comptable et de conseil situé à Turnhout et Oud-Turnhout. Il se concentre principalement sur les PME familiales de la Campine, avec un fort accent sur la confiance et une approche personnelle. Ce qui a commencé comme un cabinet individuel de Jan Lambregts s'est transformé en une équipe de direction avec Jan, Kelly Willemse et Annick Swaans. Avec leur équipe fantastique, ils ont transformé le cabinet d'expertise comptable en un partenaire moderne pour les entrepreneurs.
Jan, Lambregts & Robben existe depuis 28 ans. Selon vous, quels sont les plus grands changements dans la gestion d'un cabinet d'expertise comptable ?
Depuis 1996, je trouve important de se tenir aux côtés de l'entrepreneur. Cependant, les attentes des clients ont évolué. À l'époque, les clients trouvaient surtout important que la comptabilité et les affaires fiscales soient en ordre. Aujourd'hui, les clients s'attendent à ce que nous soyons des experts qui les conseillent pour atteindre leurs objectifs. Grâce aux technologies récentes, où la conformité et les travaux comptables sont rendus plus efficaces via l'automatisation, nous pouvons nous concentrer davantage sur le conseil, ce qui nous permet d'ajouter plus de valeur à nos relations client. Ces nouvelles attentes ont également conduit à une concentration sur l'efficacité et la technologie, ce qui nous permet de rationaliser davantage le fonctionnement de notre bureau.
Comment le récent accent mis sur l'efficacité et la technologie a-t-il influencé le fonctionnement du bureau ?
Récemment, nous avons pris congé de 70 clients, ce qui, paradoxalement, a conduit à un multiplicateur de chiffre d'affaires. Cela nous a permis de travailler plus efficacement et de nous concentrer sur des outils efficaces qui nous aident dans ce domaine. Notre métier reste exigeant, avec d'innombrables échéances chaque année, mais nous constatons que la technologie nous aide à relever ces défis.
Comment avez-vous adapté la structure interne pour faire face aux défis actuels ?
Nous travaillons maintenant avec des mentors d'équipe qui gèrent leurs propres dossiers et coachent leurs collègues dans leurs tâches. Cela assure une plus grande appropriation et implication au sein de l'équipe. De plus, nous organisons régulièrement des ateliers pour partager des connaissances et introduire de nouveaux outils et processus. Lorsqu'on choisit un nouvel outil, nous le déployons toujours étape par étape, car il y a toujours une résistance interne, surtout si vous l'imposez trop. C'est un choix délibéré de procéder de manière progressive et de nommer quelques pionniers en interne pour chaque outil.
Et comment Bizzcontrol s'intègre-t-il dans votre récit ?
Bizzcontrol joue un rôle crucial dans notre histoire. Grâce au générateur de rapports , nous pouvons envoyer à nos clients des rapports clairs et de qualité, mensuels ou trimestriels, dans la langue de l'entrepreneur. La plateforme propose également des déclencheurs qui nous permettent de travailler de manière proactive, nous permettant ainsi de mieux accompagner nos clients. À la demande de nos collaborateurs, nous avons organisé nos propres Bizzgames, ce qui a été très bien reçu par l'équipe. Les collègues ont été répartis en différents groupes et chacun devait présenter son propre cas. Le format a permis de rendre rapidement évident l'exécution plus efficace de certaines tâches et la valeur ajoutée que nous pouvons offrir à nos clients grâce à Bizzcontrol.
Comment percevez-vous la collaboration avec Bizzcontrol et comment cela contribue-t-il à vos services ?
La collaboration avec Bizzcontrol est fantastique. Bizzcontrol est un exemple en matière de proximité avec le client. Layla, notre Responsable de la réussite client, reste de manière correcte derrière nous. Elle a élaboré un parcours sur mesure pour notre bureau. Grâce à cela, comme nous l'avions indiqué, nous pouvons déployer Bizzcontrol progressivement au sein du bureau. Au début de cette année, nous avons également participé au premier Bootcamp Bizzcontrol, et c'était une expérience formidable, où nous avons pu apprendre de pairs et échanger des expériences. Cela a enrichi notre service et nous a permis de mieux répondre aux besoins de nos clients.
Quelle est votre vision de l'avenir de la comptabilité et du rôle de la technologie dans ce domaine ?
Nous voyons le contenu du travail évoluer, avec une importance toujours accordée à la conformité, mais le conseil fera la différence. L'automatisation jouera un rôle majeur et la facturation électronique sera un facteur de changement. La conformité reste nécessaire, mais l'automatisation rendra la documentation plus efficace. Nous sommes convaincus que le comptable deviendra encore plus un partenaire de réflexion pour l'entrepreneur. Grâce aux chiffres et aux rapports, nous pouvons les aider à prendre de meilleures décisions. La technologie doit être adoptée et elle ne fera que renforcer notre rôle de conseiller. Les comptables du futur seront composés de profils de conformité pour préparer les entretiens et de profils de communication qui agiront comme gestionnaires de relations. La technologie nous permet de nous rapprocher de nos clients et d'ajouter plus de valeur.
Conclusion
Lambregts & Robben s'est réinventé en tant que cabinet comptable moderne qui accompagne et soutient les entrepreneurs. Les outils et les collaborations les ont aidés à travailler de manière plus efficace et à maintenir un lien étroit avec leurs clients. Cette histoire n'est que le début d'un parcours très prometteur tant pour Lambregts & Robben que pour leurs clients.
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