De "relation de facturation" à véritable coéquipier

C'est un véritable honneur d'être si étroitement associé à l'équipe de Van Den Neste & Partners. Lors de notre récent entretien avec Wim, Steven, Gilles et Tanja, une évidence s'est à nouveau imposée : l'architecture de la comptabilité moderne repose sur bien plus que de simples chiffres.
Pour l'équipe de Van Den Neste & Partners, Bizzcontrol n'est pas un simple progiciel, mais un levier stratégique pour concrétiser les ambitions de leurs clients.

Depuis des années, Van Den Neste & Partners mise sur le conseil proactif sous la devise Supporting Your Dreams. Leur ambition ? Accompagner les entrepreneurs dans la gestion de leurs chiffres et de leur conformité, tout en les guidant dans la réalisation de leurs projets d'avenir. Dans cette interview, Wim, Steven, Gilles et Tanja expliquent comment Bizzcontrol les aide à vulgariser des données financières complexes, à enrichir les entretiens de conseil et à offrir un accompagnement encore plus performant à leurs clients.

Comment êtes-vous entrés en contact avec Bizzcontrol ?

Wim : "Au sein de notre cabinet, nous restons constamment attentifs aux évolutions sectorielles. L'un de nos associés a évoqué Bizzcontrol lors d'un comité de direction. Il a immédiatement affirmé : 'C'est exactement l'outil dont nous avons besoin dans notre environnement professionnel en pleine mutation.' Et l'évidence a été immédiate."

Steven : "La vision des deux entreprises s'aligne également parfaitement. Notre slogan est Supporting Your Dreams. Nous souhaitons conseiller nos clients de manière proactive et les aider à atteindre leurs objectifs. La manière dont Bizzcontrol traduit des données chiffrées complexes en indicateurs clairs répond parfaitement à cette ambition."

Comment Bizzcontrol soutient-il vos prestations de conseil ?

Steven : "L'outil facilite grandement la vulgarisation de certains conseils auprès des clients. Les rapports sont clairs et structurés, ce qui permet d'aller droit à l'essentiel."

Tanja : "Les clients veulent avant tout savoir si leur activité est performante. Grâce à Bizzcontrol, nous traduisons les chiffres financiers dans un langage accessible. Nous n'avons plus besoin de parcourir un bilan complet de A à Z. À l'aide de graphiques clairs et de visualisations intuitives, les clients appréhendent beaucoup plus rapidement leur situation et les options qui s'offrent à eux. Pour nous, ces chiffres sont évidents, mais ce n'est pas toujours le cas pour les chefs d'entreprise. Notre rôle est de rendre cette information intelligible. Bizzcontrol nous aide à opérer cette traduction pour l'entrepreneur."

Gilles : "Pour ma part, la simplicité d'utilisation est un atout majeur. Lors des réunions, nous ouvrons Bizzcontrol et les clients suivent activement la présentation. Nous évitons le jargon comptable complexe pour privilégier des termes que les entrepreneurs maîtrisent."

Comment les clients réagissent-ils à cette nouvelle méthode de travail ?

Gilles : "Je constate que les clients s'approprient davantage leurs données financières. Recevoir des situations intermédiaires et suivre leur évolution stimule leur réflexion et leur implication."

Steven : "Les clients apprécient cette transparence. Établir ensemble des prévisions annuelles et analyser différents scénarios renforce leur sentiment d'implication directe."

Tanja : "Leur perception est extrêmement positive. Les dirigeants d'entreprise souhaitent obtenir une vision claire de manière rapide et efficace. Grâce à Bizzcontrol, nous pouvons leur offrir cette réactivité en toute simplicité."

Comment Bizzcontrol a-t-il influencé votre propre fonctionnement interne ?

Gilles : "En tant que superviseur, je gère un portefeuille important de dossiers. Bizzcontrol me permet d'obtenir rapidement une vue d'ensemble : l'état d'avancement des dossiers, ceux qui requièrent une attention particulière et l'évolution des entreprises. C'est un outil d'aide à la décision précieux."

Steven : "L'implémentation s'est déroulée de manière très fluide. L'appropriation a été plus rapide chez certains collaborateurs, mais des initiatives internes telles que les Bizzgames ont insufflé une véritable dynamique au sein du cabinet. Aujourd'hui, l'entraide entre collègues s'organise de façon tout à fait spontanée."

Wim : "Les cinq dernières années ont été particulièrement exigeantes, mais aussi extrêmement passionnantes. Les attentes des clients ont évolué, tout comme nos relations avec les fournisseurs. Aujourd'hui, des partenaires tels que Bizzcontrol agissent comme un véritable prolongement de nos propres équipes."

Comment préparez-vous vos collaborateurs aux enjeux de demain ?

Wim : "Pour orienter un cabinet vers une activité accrue de conseil, cette transition doit être gérée de manière structurée. Il faut mobiliser les équipes. C'est pourquoi nous investissons massivement dans la formation et l'accompagnement."

"Nous organisons des sessions internes et encourageons nos collaborateurs à contacter spontanément leurs clients. Nous leur fournissons également le soutien méthodologique nécessaire pour mener ces entretiens en toute confiance."

Steven : "Nous misons fortement sur la formation aux outils logiciels, mais également sur le mentorat. Les collaborateurs juniors assistent aux réunions de conseil afin d'apprendre sur le terrain. Nous considérons cela comme un investissement direct dans l'avenir de notre cabinet."

Tanja : "Nous avons nous-mêmes bénéficié de cet accompagnement, par le biais de formations courtes et d'une assistance ponctuelle en fonction des besoins. C'était un défi stimulant, mais une fois l'outil pris en main, la valeur ajoutée devient une évidence."

Que signifie pour vous la devise Supporting Your Dreams ?

Wim : "Pour nous, cela signifie aider à concrétiser des objectifs. En tant qu'experts-comptables, nous sommes nous aussi des entrepreneurs. L'un de nos principes directeurs est l'approche de simplification : vulgariser au maximum. Si ma belle-mère comprend notre conseil, c'est que nous avons atteint notre but. Bizzcontrol nous aide à rendre accessibles des matières complexes."

Tanja : "Ma plus grande satisfaction professionnelle réside dans la réussite des projets de nos clients. Je les interroge souvent sur leurs projets de développement : où souhaitent-ils mener leur entreprise ? Une fois cet objectif défini, nous pouvons co-construire une stratégie financière qui les rapproche de cette ambition."

Steven : "Pour notre cabinet, cela implique également de renforcer l'expérience client. Les solutions digitales comme Bizzcontrol nous permettent d'apporter des conseils encore plus précis et personnalisés."

Comment qualifiez-vous votre collaboration opérait-elle avec Bizzcontrol ?

Steven : "La communication est toujours fluide et efficace. Lorsque nous présentons des suggestions de développements ou rencontrons des points d'interrogation, les équipes de Bizzcontrol se montrent très réactives. Par ailleurs, nous apprécions grandement les webinaires de formation et les challenges internes. Les événements de réseau organisés par Bizzcontrol possèdent également une forte valeur ajoutée. Ils permettent de rassembler les professionnels du chiffre, favorisant ainsi le partage d'expériences et de bonnes pratiques. C'est très enrichissant d'observer la manière dont nos confrères appréhendent certaines problématiques communes."

Gilles : "La relation d'assistance dépasse largement le simple traitement des tickets de support. Les webinaires, les sessions d'approfondissement et les activités connexes témoignent d'une véritable volonté de co-réflexion."

Wim : "Pour nous, vous êtes bien plus qu'un simple éditeur de logiciels. La dimension humaine est au cœur de notre relation partenariale. Vous connaissez notre structure, nos équipes, et vous investissez dans cette relation de long terme. Cela correspond exactement à notre vision de la collaboration professionnelle. Vos événements constituent également d'excellentes opportunités pour débattre avec nos pairs de l'avenir de notre profession. Nombreux sont les cabinets qui partagent les mêmes interrogations ; croiser nos visions nous permet de progresser mutuellement."

Comment envisagez-vous l'avenir de votre structure ?

Wim : "Nous conservons des ambitions de croissance, mais en privilégiant avant tout la qualité. Nous voulons maintenir un haut niveau d'exigence et accentuer encore notre orientation vers l'expérience client."

Steven : "De plus, nous souhaitons approfondir l'intégration des solutions digitales et de l'intelligence artificielle afin de conseiller nos clients avec encore plus de réactivité."

Gilles : "La profession d'expert-comptable va continuer à évoluer vers un rôle d'accompagnateur stratégique de l'entreprise. L'expertise technique reste indispensable, mais le conseil humain personnalisé devient central."

Tanja : "Je crois fermement en l'approche de conseil sur mesure. Chaque chef d'entreprise présente des besoins spécifiques. Notre rôle est de concevoir une réponse sur mesure pour chaque profil de client."

En conclusion, les quatre associés s'accordent sur un point fondamental : l'avenir de l'expertise comptable repose sur la connectivité, la simplification des données et le conseil proactif.

Wim : "À terme, notre conseil doit s'imposer comme l'un des actifs les plus valorisables pour nos clients."

Steven : "Notre mission consiste à simplifier la complexité financière afin d'aider les dirigeants à projeter leur activité."

Gilles : "La relation de confiance que l'on instaure avec la clientèle s'avère hautement génératrice de valeur à long terme."

Tanja : "Lorsqu'un plan de financement contribue concrètement à l'aboutissement du projet de vie d'un entrepreneur, notre engagement professionnel prend tout son sens."

Chez Van Den Neste & Partners, la signature Supporting Your Dreams est assurément bien plus qu'un concept marketing. C'est une démarche d'accompagnement rigoureuse, où l'innovation technologique s'associe harmonieusement au conseil humain et à un engagement sincère. En traduisant l'analyse financière en indicateurs accessibles, en favorisant le développement continu de leurs équipes et en participant activement au partage de connaissances au sein de la profession, ils développent des relations pérennes avec les dirigeants d'entreprise. En s'appuyant sur Bizzcontrol, ils accompagnent efficacement leurs clients face aux enjeux actuels et anticipent les opportunités de croissance futures.