"Je suis convaincu que si vous souhaitez que votre cabinet évolue avec les changements du secteur, vous avez vraiment besoin d'un outil comme Bizzcontrol.”
VCSA est depuis plus de 30 ans une valeur sûre dans le monde de la comptabilité, tout en étant un cabinet qui continue à croître et à innover. Avec plus de 50 employés répartis sur quatre sites et un siège social à Aarschot, ils allient chaleur familiale et efficacité professionnelle. Des débutants aux PME solides : chez VCSA, tout tourne autour de la confiance, du contact personnel et des conseils sur mesure. Aujourd'hui, nous laissons la parole à Asmine. Elle explique comment Bizzcontrol les aide à renforcer et à orienter leur conseil vers l'avenir.
Bizzcontrol est le logiciel de conseil pour les comptables. Asmine, quelle est votre vision du conseil ?
“Nous avons fait de grands progrès dans notre conseil au cours de l'année écoulée,” commence Asmine. “Alors que nous étions déjà forts dans le volet législatif, nous avons maintenant pleinement investi dans la digitalisation de notre bureau. En tant que valeur établie, nous avons construit sur ce qui existait déjà, et grâce à un logiciel puissant, nous pouvons maintenant aller au-delà de la prestation de services standard. Nous accompagnons nos clients de manière toujours plus active, car nous constatons qu'ils deviennent eux aussi plus numériques et s'attendent à davantage.
Ils ne veulent plus seulement discuter des chiffres annuels après coup, mais aussi obtenir des insights intermédiaires sur leurs résultats,” raconte Asmine. “Et nous en sommes ravis. Nous sommes encore en pleine croissance dans ce rôle, mais notre ambition est claire : nous voulons continuer à progresser et offrir encore plus de valeur à nos clients, exactement au moment où ils en ont besoin.”
De quelle manière avez-vous déjà utilisé activement Bizzcontrol pour atteindre l'objectif ci-dessus ?
Asmine : « Bizzcontrol a vraiment fait la différence pour nous dans la résolution d'un problème classique : comment, en tant que comptable, fournir non seulement des chiffres, mais aussi des aperçus clairs et utiles ?
Nous avons commencé à utiliser Bizzcontrol plus intensément pour le calcul des paiements anticipés, un moment important sur lequel de nombreux entrepreneurs se posent des questions. Grâce à cet outil, nous pouvons désormais donner des conseils rapides et clairs, bien plus que de simplement expliquer les comptes annuels », explique Asmine.
« Bizzcontrol nous aide à engager des discussions beaucoup plus concrètes avec nos clients lors des réunions et pour les résultats intermédiaires. Par exemple, nous avons accompagné des entreprises individuelles dans leur transition vers une société – un grand pas pour elles. Grâce à Bizzcontrol, nous avons la possibilité de nous asseoir activement à la table avec nos clients et de façonner ensemble leur avenir. »
Vous avez déjà mentionné que vous utilisez Bizzcontrol pour cartographier les paiements anticipés. Quel est pour vous le plus grand avantage de la prévision annuelle ?
“Pour nous, le grand avantage est que nous pouvons garantir une méthode de travail uniforme au sein du bureau. Bizzcontrol se connecte en outre avec notre logiciel de gestion de bureau, ce qui nous permet d'envoyer rapidement et facilement des détails au client. Ainsi, ils peuvent examiner de manière critique leur avenir,” selon Asmine.
“Cela offre quelque chose de tangible au client et cela permet à nos employés d'être tous sur la même longueur d'onde. Même en cas d'absences, les collègues peuvent facilement reprendre les dossiers les uns des autres. Cette continuité, tant en interne qu'envers les clients, a une réelle valeur inestimable pour nous,” conclut Asmine.
En plus de la prévision annuelle, vous utilisez également le générateur de rapports. Comment procédez-vous ?
Asmine: « Nous utilisons les rapports surtout pour rendre les entretiens avec les clients plus dynamiques et actifs. Ce sont principalement nos comptables qui s'en chargent, et ils remarquent que les conversations prennent ainsi un ton différent. Les clients nous donnent des retours extrêmement positifs lorsque nous utilisons Bizzcontrol : soudain, les chiffres ne sont pas simplement discutés, mais ils offrent de nouvelles perspectives et des insights précieux. Vous sentez que les clients grandissent avec le cabinet. Cela apporte vraiment une valeur ajoutée à nos échanges avec les clients. »
"Soudain, les chiffres ne sont pas simplement discutés, mais ils offrent de nouvelles perspectives précieuses. Vous sentez que les clients évoluent conjointement avec le cabinet. Cela apporte véritablement une valeur ajoutée à nos discussions avec les clients."
Asmine les maîtres d'école
Partenaire
Pour organiser le tout efficacement, vous serez accompagné par Océane – l'une de nos gestionnaires de la réussite client. Que pensez-vous de son soutien et de son accompagnement ?
“Fantastique !”, dit Asmine avec enthousiasme. “L'accompagnement d’Océane est réellement une valeur ajoutée considérable. Grâce à son soutien, la mise en œuvre de Bizzcontrol dans notre bureau s'est déroulée sans accroc et nous continuons à travailler durablement avec l'outil. Elle nous a donné le coup de pouce nécessaire pour apporter ce changement pas à pas, et nous en récoltons encore les fruits,” selon Asmine.
“Ce que nous apprécions particulièrement, c'est la manière ouverte, accessible et conviviale de collaborer. Non seulement on réfléchit ensemble, mais on prend également le temps de faire connaissance et de regarder ensemble ce qui fonctionne pour nous. Cet engagement fait toute la différence. Vous sentez que Bizzcontrol investit non seulement dans leur logiciel, mais également dans le succès de leurs clients.”
La prestation de conseils est un travail de longue haleine : comment envisagez-vous l'utilisation future de Bizzcontrol au sein de votre cabinet ?
« Nous aspirons à ce que nos comptables n’aient à terme besoin que de Bizzcontrol pour interagir avec les clients, » explique Asmine. « Plus de tracas avec divers logiciels, mais une vision claire des résultats en quelques clics. Ainsi, nous pouvons vraiment endosser le rôle de conseiller et évoluer vers un conseil tourné vers l'avenir. »
Selon Asmine, il y a actuellement un investissement considérable dans la formation et l’accompagnement de leur personnel, afin qu'ils ne se contentent pas de s'occuper des clôtures TVA, mais finalisent également les chiffres intermédiaires. « Ainsi, nous obtenons la confiance que les chiffres sont corrects et nos collaborateurs peuvent aborder les discussions avec les clients avec certitude et sérénité. Grâce à Bizzcontrol, ils disposent des bons outils pour franchir cette étape supplémentaire et soutenir encore mieux les clients. »
Ce qui fait vraiment la différence selon elle, c'est le tableau de bord de Bizzcontrol. « Cela nous donne une vue d'ensemble de tous nos clients. Grâce aux déclencheurs, nous faisons remonter plus rapidement les signaux importants et pouvons agir immédiatement. » Ainsi, l'équipe de conseils a déjà franchi de belles étapes l'année dernière, par exemple en accompagnant les indépendants pour lesquels le passage à une société était la prochaine étape logique. « Ces clients étaient ravis, simplement parce que nous les avons contactés à l'avance et avons activement participé aux discussions. Cela apporte énormément d'énergie. » Asmine envisage donc l'avenir avec confiance. « Nous avons déjà fait de grands pas en avant, et grâce à Bizzcontrol, nous pouvons continuer sur cette lancée et renforcer encore notre rôle de conseiller. »
C'est agréable à entendre ! Enfin, Asmine, pourquoi recommanderiez-vous Bizzcontrol à vos collègues comptables ?
Asmine: “Parce que vous écoutez vraiment et réfléchissez à la direction dans laquelle un bureau souhaite se développer. Je conseillerais à chaque collègue d'écouter simplement l'histoire de Bizzcontrol. Il y a toujours une raison d'intégrer Bizzcontrol, et vos explications sont toujours authentiques et sur mesure.
Je n'ai jamais ressenti de pression, et chez Bizzcontrol, les choses sont vraiment abordées différemment”, raconte Asmine. “Donc, saisissez cette opportunité pour faire la connaissance de Bizzcontrol. Je suis convaincue que si vous souhaitez, en tant que bureau, évoluer avec les changements du secteur, alors vous avez vraiment besoin d'un outil comme Bizzcontrol.”
Merci, Asmine, pour votre récit enthousiaste et l'aperçu précieux de comment VCSA travaille chaque jour à fournir des conseils plus solides.
Avec ce tableau de bord de Bizzcontrol comme votre copilote, nous sommes curieux de voir quelles prochaines étapes vous allez entreprendre. Une chose est certaine : les clients de VCSA peuvent d'ores et déjà s'attendre à des perspectives encore plus précieuses et des conseils solidement fondés !
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