Van "factuurrelatie" naar teamgenoot

Wat een eer om zo nauw betrokken te zijn bij het team van Van Den Neste & Partners. In ons recente gesprek met Wim, Steven, Gilles en Tanja werd het nogmaals duidelijk: moderne accountancy draait om meer dan cijfers alleen.
Voor het team van Van Den Neste & Partners is Bizzcontrol niet enkel een softwarepakket, maar een manier om de dromen van hun klanten te realiseren.

Van Den Neste & Partners zet al jaren in op proactieve adviesverlening onder het motto Supporting Your Dreams. De ambitie? Ondernemers ondersteunen met cijfers en compliance, maar hen ook begeleiden bij het realiseren van hun toekomstplannen. In dit interview vertellen Wim, Steven, Gilles en Tanja hoe Bizzcontrol hen helpt om complexe financiële informatie begrijpelijk te maken, adviesgesprekken te versterken en klanten nog beter te begeleiden.

Hoe zijn jullie met Bizzcontrol in contact gekomen?

Wim: "Binnen ons kantoor houden we voortdurend onze ogen open voor nieuwe ontwikkelingen in de sector. Eén van onze vennoten bracht Bizzcontrol op tafel tijdens een directievergadering. Hij zei meteen: 'Dit hebben wij nodig in de veranderende wereld waarin we werken.' En eigenlijk voelde dat meteen juist."

Steven: "Ook de visie van beide bedrijven sluit sterk bij elkaar aan. Onze slogan is Supporting Your Dreams. We willen klanten proactief adviseren en hen helpen om hun doelen te bereiken. De manier waarop Bizzcontrol complexe cijfers vertaalt naar heldere inzichten, sluit daar perfect bij aan."

Hoe ondersteunt Bizzcontrol jullie adviesverlening?

Steven: "De tool maakt het veel gemakkelijker om bepaalde adviezen begrijpelijk uit te leggen aan klanten. De rapportages zijn duidelijk en overzichtelijk. Daardoor kan je sneller tot de essentie komen."

Tanja: "Klanten willen vooral weten of ze goed bezig zijn. Dankzij Bizzcontrol kunnen we cijfers vertalen naar gewone mensentaal. We hoeven niet langer een volledige balans van A tot Z te overlopen. Met duidelijke grafieken en visuele inzichten begrijpen klanten veel sneller waar ze staan en welke keuzes ze kunnen maken. Voor ons lijken cijfers soms vanzelfsprekend, maar voor ondernemers is dat niet altijd zo. Het is onze taak om die informatie begrijpelijk te maken. Bizzcontrol helpt ons dit te vertalen in begrijpbare taal voor de ondernemer.”

Gilles: "Voor mij is vooral de eenvoud een enorme troef. Tijdens besprekingen openen we Bizzcontrol en volgen klanten actief mee. We vermijden moeilijke boekhoudtaal en voeren gesprekken in termen die ondernemers begrijpen."

Hoe reageren klanten op die nieuwe manier van werken?

Gilles: "Ik merk dat klanten bewuster omgaan met hun cijfers. Doordat ze tussentijdse rapporten ontvangen en de evolutie kunnen volgen, denken ze ook sneller zelf mee."

Steven: "Klanten appreciëren de transparantie. Samen jaarprognoses maken en verschillende scenario's bespreken zorgt ervoor dat ze zich echt betrokken voelen."

Tanja: "Ze ervaren het absoluut positiever. Ondernemers willen snel en efficiënt inzicht krijgen. Dankzij Bizzcontrol kunnen we dat op een eenvoudige manier aanbieden."

Hoe heeft Bizzcontrol jullie eigen werking beïnvloed?

Gilles: "Als supervisor beheer je heel wat dossiers. Dankzij Bizzcontrol krijg ik snel een overzicht: welke dossiers bijgewerkt zijn, welke aandacht vragen en hoe ondernemingen evolueren. Dat helpt enorm."

Steven: "De implementatie verliep vrij vlot. Bij sommige collega's ging het sneller dan bij anderen, maar door interne initiatieven zoals de Bizzgames begon het echt te leven binnen het kantoor. Collega's helpen elkaar ondertussen spontaan verder."

Wim: "De afgelopen vijf jaar zijn bijzonder uitdagend geweest, maar ook enorm boeiend. Niet alleen de verwachtingen van klanten zijn veranderd, ook de samenwerking met leveranciers evolueerde. Vandaag voelen partners zoals Bizzcontrol echt als een verlengstuk van ons eigen team."

Hoe bereiden jullie medewerkers voor op de toekomst?`

Wim: "Als je als kantoor de stap wil zetten naar meer adviesverlening, moet je daar bewust mee bezig zijn. Je moet mensen in beweging brengen. Daarom investeren we sterk in opleiding en begeleiding."

"We organiseren interne sessies en dagen medewerkers uit om spontaan contact op te nemen met klanten. We geven hen ook de nodige ondersteuning om die gesprekken met vertrouwen aan te gaan."

Steven: "We zetten sterk in op softwareopleidingen, maar ook op mentorship. Medewerkers gaan mee naar adviesgesprekken zodat ze kunnen leren uit de praktijk. Dat zien we echt als een investering in de toekomst van ons kantoor."

Tanja: "Die begeleiding hebben wij zelf ook ervaren. Er waren korte opleidingen en ondersteuning wanneer nodig. Het was een uitdaging, maar eens je ermee aan de slag gaat, zie je vooral de meerwaarde."

Wat betekent Supporting Your Dreams voor jullie?

Wim: "Voor ons betekent het doelen helpen realiseren. Ook als accountants zijn we ondernemers. Eén van onze uitgangspunten is het KISS-principe: Keep It Simple and Stupid. Als mijn schoonmoeder ons advies begrijpt, dan zijn we goed bezig. Bizzcontrol helpt ons om complexe materie toegankelijk te maken."

Tanja: "Ik haal het meeste voldoening uit het helpen realiseren van de dromen van klanten. Ik vraag vaak naar hun toekomstplannen: waar willen ze naartoe? Wanneer we dat weten, kunnen wij mee bouwen aan een financieel plan dat hen dichter bij die droom brengt."

Steven: "Voor ons kantoor betekent het ook nog meer inzetten op klantenbeleving. Digitale tools zoals Bizzcontrol helpen ons om klanten nog beter en gerichter te adviseren."

Hoe ervaren jullie de samenwerking met Bizzcontrol?

Steven: "De communicatie verloopt altijd vlot en efficiënt. Wanneer we ideeën hebben of ergens tegenaan lopen, wordt er snel meegedacht. Daarnaast appreciëren we de opleidingen en de interne Bizzgames enorm. Ook de events die Bizzcontrol organiseert, zijn bijzonder waardevol. Ze brengen accountants samen, waardoor je ideeën kan uitwisselen en van elkaar kan leren. Het is inspirerend om te horen hoe collega’s uit andere kantoren bepaalde uitdagingen aanpakken.”

Gilles: "De ondersteuning gaat veel verder dan enkel vraag en antwoord. Er zijn webinars, opleidingen en bijkomende activiteiten. Je voelt dat er echt mee wordt nagedacht."

Wim: "Jullie zijn voor ons veel meer dan een softwareleverancier. Het persoonlijke contact staat centraal. Jullie kennen ons kantoor, kennen onze mensen en investeren in de relatie. Dat sluit perfect aan bij hoe wij zelf willen samenwerken. Daarnaast zijn jullie evenementen voor ons ook zeer waardevol; het zijn momenten waarop je met vakgenoten kan sparren over de toekomst van het beroep. Je merkt dat veel kantoren met dezelfde vragen worstelen. Door ervaringen te delen, leer je enorm veel van elkaar.”

Hoe kijken jullie naar de toekomst?

Wim: "We hebben nog altijd ambitie om te groeien, maar vooral op een kwalitatieve manier. We willen topkwaliteit blijven leveren en nog sterker inzetten op customer experience."

Steven: "Daarnaast willen we digitale toepassingen en artificiële intelligentie verder integreren om klanten nog sneller en efficiënter te ondersteunen."

Gilles: "De rol van accountant zal verder evolueren naar die van adviseur. Technische kennis blijft belangrijk, maar persoonlijke begeleiding wordt nog belangrijker."

Tanja: "Ik geloof sterk in advies op maat. Elke ondernemer heeft andere behoeften. Onze rol bestaat erin om voor elke klant een passend antwoord te bieden."

Tot slot zijn de vier collega's het over één zaak eens: de toekomst van accountancy draait om verbinding, eenvoud en proactief advies.

Wim: "Uiteindelijk moet ons advies één van de meest waardevolle assets worden voor onze klanten."

Steven: "Onze taak bestaat erin om complexe zaken eenvoudig uit te leggen en ondernemers te helpen vooruitkijken."

Gilles: "Het vertrouwen dat je opbouwt met klanten, rendeert op lange termijn."

Tanja: "Wanneer een financieel plan uiteindelijk bijdraagt aan het realiseren van iemands droom, dan weet je waarom je dit werk doet."

Bij Van Den Neste & Partners is Supporting Your Dreams duidelijk meer dan een slogan. Het is een manier van werken, waarbij technologiemenselijk advies en oprechte betrokkenheid hand in hand gaan. Door complexe cijfers te vertalen naar mensentaal, medewerkers voortdurend te laten groeien en actief kennis te delen met collega’s uit de sector, bouwen ze aan duurzame relaties met ondernemers. Met Bizzcontrol als partner ondersteunen ze klanten bij de uitdagingen van vandaag én helpen ze mee om de dromen van morgen waar te maken.